Contact information
Política de Contacto
En Elentia, estamos comprometidos a brindar un servicio y atención al cliente excepcionales. Por favor, revisa nuestra política de contacto para saber cómo comunicarte con nosotros y qué puedes esperar.
1. Métodos de Contacto
Puedes contactarnos a través de los siguientes canales:
- Correo electrónico: info@elentiashop.com
- Formulario de contacto: Disponible en nuestra página de Contacto
2. Tiempos de Respuesta
Nuestro equipo de atención al cliente está disponible de lunes a viernes, de 9:00 AM a 5:00 PM (hora local). Nuestro objetivo es responder a todas las consultas dentro de un plazo de 24 a 48 horas hábiles.
3. Consultas sobre Pedidos
Para preguntas relacionadas con tu pedido, incluye tu número de pedido y el correo electrónico utilizado durante la compra para que podamos ayudarte más rápidamente.
4. Preguntas sobre Productos
Si necesitas más información sobre un producto antes de realizar una compra, estaremos encantados de ayudarte. Contáctanos y te proporcionaremos especificaciones detalladas o asesoramiento.
5. Comentarios y Reclamaciones
Valoramos tus comentarios. Si tienes sugerencias, inquietudes o reclamaciones, por favor contáctanos. Tomamos cada mensaje en serio y buscamos resolver cualquier problema de manera rápida y justa.
6. Privacidad
Toda la información personal compartida a través de nuestros canales de contacto se maneja de acuerdo con nuestra Política de Privacidad. No compartimos tus datos con terceros sin tu consentimiento.