POLÍTICA DE ENVÍO

Última actualización: [12/05/2026]

 

Elentia se complace en ofrecer envío gratuito en los pedidos que así se indiquen expresamente en la tienda.

Todos los pedidos se preparan y despachan desde nuestros centros logísticos. Durante periodos de alta demanda, campañas especiales, promociones o festivos, los plazos de preparación y entrega pueden verse ampliados.

Los pedidos se procesan de lunes a viernes, excluyendo fines de semana y festivos.

 

Plazo de preparación

El plazo estimado de preparación de los pedidos es de 8 a 12 Días desde la confirmación de la compra.

 

Plazo estimado de entrega

Una vez procesado y enviado el pedido, el plazo estimado de entrega para España en todo su territorio es de 8 a 12 Días Hábiles.

Estos plazos son orientativos y pueden verse afectados por incidencias logísticas, periodos de alta demanda, controles operativos, festivos o retrasos de la empresa de transporte.

 

Confirmación y seguimiento

Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación con la información de seguimiento correspondiente para poder consultar el estado del envío.

 

Dirección de envío

El cliente es responsable de facilitar una dirección de envío completa, correcta y actualizada en el momento de realizar el pedido.

Si detecta un error en la dirección facilitada, deberá contactar con nosotros lo antes posible a través de info@elentiashop.com. Haremos lo posible por actualizar los datos antes de que el pedido sea procesado o expedido. No obstante, una vez que el pedido haya sido procesado o enviado, no podemos garantizar cambios en la dirección de entrega.

Si se producen incidencias, retrasos, devoluciones o costes adicionales como consecuencia de una dirección incorrecta o incompleta facilitada por el cliente, dichos costes podrán correr a cargo del cliente.

 

Cancelaciones

Si el cliente necesita solicitar una cancelación o modificación del pedido, deberá contactar con nosotros lo antes posible a través de info@elentiashop.com.

No obstante, una vez que el pedido haya sido procesado, preparado para envío o expedido, no podremos garantizar su cancelación o modificación.

 

Retrasos o incidencias en la entrega

Si el cliente observa un retraso significativo en la recepción del pedido, puede ponerse en contacto con nosotros a través de info@elentiashop.com para que revisemos su caso.